Como solicitar a troca ou devolução?
Caso a entrega apresentar divergências, como embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco o mais rapido possível que logo resolveremos!
Envie um e-mail para: usefancycrochet@gmail.com
Com o seu nome, número de pedido e qual tipo de solicitação.
1) Troca
Você poderá realizar a troca do seu produto dentro do prazo de no máximo 7 (sete)dias após o recebimento da compra. O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.
2) Devolução
Não aceitamos devoluções!
Peças artesanais são produzidas sob encomenda.
Ou seja, demanda tempo, capricho e amor por cada peça individualmente.
Por isso, avalie bem antes de efetuar a compra.
Mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC), será enviado a peça nova.
* Informações Importantes:
Toda troca deverá ser comunicada ao SAC.
Os produtos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Condições para retornar o produto:
1- Apenas peças não lavadas, não utilizadas, e inodoro serão aceitas;
2- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;
3- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada na peça;
4- Os produtos não serão aceitos após o período de troca;
5- Se o produto é defeituoso devido ao mau uso, o reembolso não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Por serem peças feitas à mão, artesanais, não é possível efetuar devoluções.
* ATENÇÃO: O prazo para a efetivação da troca inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
A Use Fancy Crochet® exige que as peças estejam em perfeitas condições para serem vendidas novamente.
A cliente então receberá um aviso de confirmação para escolher qualquer outra peça da nossa loja.
Produto do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, (se houver).
Caso a mercadoria não retorne nas condições exigidas acima, a troca não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.